年的最后一天，海航、南航、首航集体玩起“跨年封杀”，宣布暂停与“去哪儿”网的合作。昨晚，国航、东航也发布关闭“去哪儿”网旗舰店公告。对此，“去哪儿”网负责人表示，机票部门的同事一直在与合作伙伴沟通，还是希望与合作伙伴更多地沟通，更多地合作。
1月4日，中国国际航空公司发布公告称，1月5日起将正式关闭去哪儿网中国国航旗舰店↓↓↓
随后，中国东方航空也发出了类似的公告↓↓↓
1月5日，祥鹏航空和四川航空也相继在官方微博贴出公告，宣布即日起将关闭在去哪网上的旗舰店。
祥鹏航空↓↓↓
四川航空↓↓↓
至此，已经有南方航空、海南航空、首都航空、重庆航空、中国国际航空、东方航空、祥鹏航空、四川航空共八家航空公司宣布关闭去哪儿网旗舰店。东方航空公司客服人员对此回应说：“因为去哪儿网购票存在退改签问题，所以我们暂停和他们的合作了，代售点都停了，已经买票出票的旅客可以正常使用。”
其他航空公司与东航的理由几乎一致，多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等行为严重损害了旅客的权益以及航空公司的品牌形象。针对短时间的密集封杀，去哪儿网方面只是发了一个公告，称，“由于机票展示排序问题与航空公司没有达成一致，所以暂停合作。不过，目前，为了不影响消费者利益，手续仍然是正常的。”记者就此致电去哪儿网公关部，相关负责人表示，以公告为准，其他不便多说。
据了解，去哪儿网自上线以来确实给众多出游的人提供了便利，机票、旅游、住宿，一站式服务。但是投诉也如影随形。记者在南京街头的随机采访中就碰到了不少市民的吐槽。黄先生今年9月在去哪儿网上订了一张机票，机票上显示的时间是11点30分起飞，可是航班的实际起飞时间是9点钟。
我8点40到机场，机舱门就已经关了。结果去哪儿网还有经销商一直以各种理由拖，拖到了十二点，我后来根本就去不了。黄先生江苏省消协投诉部主任张昊舒坦言，其实不止去哪儿网，目前互联网上的在线旅游企业都有类似的服务问题。不管是去哪儿网、携程网、同程网，各级消协都接到过类似的投诉。涉及到一个是“机票超售”，每个代理商销售的进度不同，可能出现他卖出的机票大于飞机上的座位数，造成投诉。还有一种就是，这些网站卖出去的价格跟实际销售的价格不同。
国内几大航空公司为何步调一致对线旅游企业按“暂停”键？原因莫衷一是。而消费者关心的是，什么样的销售模式最合理？怎样买票最便利？
数据显示，航空公司直销比例每提高10%，航空公司就可以从代理人手中节约近10亿元的分销费用。为此，航空公司此举意在提高直销比例。不过，南京市旅游职业学院旅游系教师印伟觉得，这次“封杀”事件，给整个机票代理服务提了个醒。
从目前的法律法规来看，对OTA（在线旅游企业）的机票代理业务还没有具体的规范。但是，我觉得从可持续发展的角度，去哪儿网还是应当把消费者的利益放在第一位，还要在游客投诉的解决的效率，解决的质量这一块做更好的努力。本身你就是从为消费者提供价格透明的平台，为消费者提供低廉的价格立稳市场。——印伟那么未来，携程、同程等在线“代理平台”的机票业务是否会被航空公司全部收回呢？印伟说，并不现实。因为，消费者已经形成了到中介平台购买机票的消费模式。而且，中介平台会通过“机票+门票”等打包产品，带给消费者更多的优惠。
当然，消费者也要擦亮双眼，分清机票的种类，对于在线平台上的一些特价机票的退改签，试情况维权。应该仔细注意平台商做出的特价机票的说明、注释，这样可以避免以后的纠纷。截屏也是一种方式。
江苏新闻广播记者严园园、孙西娇、孙茂强部分来源：央视新闻、金陵晚报赞赏
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