玛里奥特家族是虔诚的摩门教徒。万豪创办人老玛里奥特（J.WillardMarriott）年临终时依然务实，对小玛里奥特（J.W.（Bill）MarriottJr.）抱怨当天晚餐的玉米棒子不好：“看来我们这里是没有好玉米了”
全球最大的酒店房地产信托基金；成功的收购；聪明的合作；先进的技术；人才战略；培训有方；社会责任。旗下18个酒店品牌中11个是豪华和奢华品牌，是全球三大高端品牌拥有者之一。（赵焕焱工作轨迹：从传递知识到创造知识，从知识到智识，化智识为方法。）
万豪旗下18个酒店品牌中11个是豪华和奢华酒店品牌，是全球三大高端品牌拥有者之一，其他两家为喜达屋和希尔顿。万豪品牌特许授权费要比希尔顿和喜达屋高约1%。万豪的细微服务表现在房间整理清单多达66项。
玛里奥特家族拥有万豪20%的股份，小玛里奥特的儿子玛里奥特三世（JohnW.MarriottIII）负责公司的市场营销和美国酒店的管理。
万豪最初于年在华盛顿特区创办，当时是个卖乐啤露（rootbeer）的货摊。
30年后的年，第一家万豪旅馆双桥汽车旅馆（twinbridgemotorhotel）在华盛顿市区开业。
年，第一家万怡酒店在美国正式开业。
年，以公司创办者的名字命名的JW万豪（JWMarriott）酒店在美国华盛顿市开业。
年，万豪进入中国内地；年，在中国内地开出第一家酒店；现有80余家酒店在中国开业，包括了JW万豪、丽思卡尔顿、万豪、万丽、万怡和万豪行政公寓等六大品牌，分布在北京、上海、宁波、三亚、重庆、广州、苏州、武汉、贵阳、深圳、顺德、安吉、天津、西安、郑州、常州等十多个城市和地区。
年9月以来，万豪经受住了经济低迷和9.11之后人们对旅行的恐慌的打击。年，所有连锁酒店都遭受了重创，万豪年后的营业收入却连年上涨，几近9.11之前年的最佳水平，每间可用客房的收益达69美元，远远高出行业平均的49美元。
年万豪增加3.9万间客房、同比上升6.0%，年签约酒店超过家(10万个房间)，是公司历史上签署协议最多的一年。在年底，万豪的18个品牌，覆盖79个国家，拥有家酒店，间房间。公司年营收亿美元，增加36万个就业机会。
一、全球最大的酒店房地产信托基金
万豪公司只拥有极少的不动产，其奥秘在于万豪成立了全球最大的酒店房地产信托基金、它是全美国第六大房地产信托基金。年，万豪把自己的房产和大部分债务剥离出来，成立了一个叫万豪服务（HostMarriott）的不动产信托投资公司，由小万里奥的弟弟理查德管理。其优势在于：轻资产运行，确保管理权，营业收入完全并表。
二、成功的收购
年，波士顿丽思-卡尔顿饭店开始营业。年，万豪国际集团收购了丽思-卡尔顿饭店公司49%的股份。年，收购丽思-卡尔顿饭店公司99%的股份。丽思-卡尔顿的“狮头与皇冠徽标”为万豪带来了更好的声誉与更卓著的品牌，同时也迎来了前所未有的全球增长机遇，在不到20年的时间里，丽思-卡尔顿饭店遍及世界各地，从中东到曼哈顿市中心的世界各地将饭店数量翻了一翻。
年4月，万豪国际集团确认出资14.5亿美元从香港新世界发展旗下CTF控股公司手中收购32家酒店。
年11月14日，万豪服务宣布以33亿美元买下喜达屋旅馆集团旗下38家豪华酒店，并还将承担7亿美元债务。这些饭店包括一批挂着Westin和喜来登招牌的饭店，其中有25家位于美国本土，另外13家则分布于世界各地。
年，以2亿美元收购非洲最大连锁酒店品牌普罗提酒店集团及其附属品牌，巩固其作为非洲最大酒店营运商的地位。
年初以1.35亿美元收购加拿大三角洲饭店，这将使万豪成为加拿大最大的全服务型酒店。收购包括三角洲饭店品牌及其管理和特许经营业务，三角洲饭店在加拿大的30余个城市有38家酒店、1万间房间，万豪在加拿大的酒店总数将超过家、房间2.7万间。加拿大是万豪美国酒店最大的国际客源市场。
年11月16日，万豪以亿美元收购喜达屋，喜达屋旗下品牌全部归于万豪，预计将于年年中完成。在万豪88年的历史上，这是最大的一笔收购。新集团拥有30个品牌(万豪19个，喜达屋11个)，家酒店，万间客房，在全球六大洲布局超过多个国家，将成为全球第一个客房数破百万的酒店集团。收购完成后万豪将整合已有的万会员和喜达屋2万会员资源。
并购是由商品经济的内在规律支配的一种经济活动，是资产重组最常用的方法。企业并购方通过购并方式实现生产要素优化配置和经济结构的调整，目的是为了取得经济增长。美国经济学家乔治-斯蒂格勒说：“纵观美国著名大企业，几乎没有哪一家不是以某种方式、在某种程度上应用了兼并、收购发展起来的，几乎没有一家大公司能主要依靠内部扩张成长起来。”美国经济发展史，在某种意义上可以说就是企业并购的发展史。
三、聪明的合作
万豪酒店集团年11月9日与阿里旅行签约，消费者可通过电脑或手机在线预订酒店，阿里旅行用户可在平台上由万豪直接经营的官方旗舰店，预订到万豪国际旗下的国内外酒店客房。万豪国际是阿里旅行平台上第一家推出此项服务的主要国际酒店集团。通过阿里旅行，中国客户可预订万豪国际集团旗下包括JW万豪、丽思卡尔顿及万豪等19个品牌的多家酒店。万豪酒店集团年9月7日和蚂蚁金服签约，用户在万豪国际集团旗下的酒店和度假村可通过支付宝支付消费。阿里旅行平台上提供超过25万家酒店供用户选择，用户可通过阿里旅行平台在全世界范围内预订酒店或客栈。
万豪年出台的类似航空常客奖励制度的奖励计划，被许多酒店竞相仿效。不过，万豪的版本却是最好的，它的折扣最大、升级的客房也最舒适。公司为了确保实施该奖励计划的资金，几乎取消了所有全国性的广告推广活动。参加常客奖励计划的客人每消费美元，其中的11美元将会作为奖励基金。万豪将该奖励基金作为负债入账，不过仅占其服务成本的2.5%，这与酒店业主10%的贷款利率相比要低得多。
万豪在年推出为其酒店卓越（he!）旅行代理商培训课程，年1月23日，又推出网上培训版本，年4月，万豪又为这项旅行社合作伙伴网上培训计划增添了8种语言版本。这项可自己掌握节奏的培训课程，其开发目的是帮助旅行代理商在向个人旅游销售酒店客房方面获得最佳成绩。成为万豪PTA成员的旅行代理商将可享有更丰厚的佣金及其他优惠。在5个模块的测试中都获得70分以上的旅行代理商，将获万豪国际授予的酒店销售专家（hotelsalesspecialist）证书。
四、先进的技术
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