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导读:

年,流量变现越来越难,曾经的无冕之王报业,凛冬之下,或有相当数量陷入生存危机。

授人以鱼,不如授人以渔。年6月,“中国报业首届盈利模式创新大赛”震撼来袭,大赛由中国报业协会、中国传媒经济与管理研究委员会联合主办,中国报业融媒研究中心、盐阜大众报报业集团联合承办,年第四季度,将在海上世遗新名片——江苏盐城,举办全国总决赛暨世界自然遗产黄海湿地采风行活动,各报盈利模式正在火热征集中,可参阅文末“参赛须知”。

本次大赛总评委喻国明老师说:本次大赛是一个平台,各家报社既同台竞技,又交流合作;学界业界联手,理论实践结合,为寒冬中的行业添一点温暖。

本次推送的参赛作品是金陵晚报提交的“报业+文旅”数据生态化闭环模式。

模式简介

金陵晚报“报业+文旅”数字生态化模式,是以数据为目标,将数据驱动作为推动文化旅游产业发展的立足点,布局文旅产业的战略发展,以数据反映价值,以数据实现价值,通过数据的采集、积淀、分析、运营来建构完整的生态闭环,从而塑造自己的核心竞争力,玩转数据交易、流量变现的“金魔方”。

经过近5年发展,金陵晚报文化旅游产业已经成为体量较大、影响力较强、产业结构完整的专业媒体服务商,目前控股、参股四家子公司,牵头负责三个产业聚集平台,拥有一个省级众创空间和一个四星级旅行社,旅游产业员工近60人,年创造旅游产值近万元、净利润多万元,成为国内媒体拓展旅游产业的标杆之一。项目情况

我们在介入文化旅游产业时,做了充分的调研,调研得出的结论是:数据是互联网世界的核心资源。传统媒体转型的过程中,如果简单地把信息发布到移动端,或者热衷于利用报纸仅剩的公信力去做活动、做营销,不但不能持久,而且很快会发现除了当时的些许受益外,并没有留下什么资源。只有充分认识到数据的重要性,媒体才能真正找到转型突破口。

观照国内不少媒体先后做过旅行社,做过旅游类的营销活动,但很快悄无声息。国内文旅市场欣欣向荣、生机勃勃,但依然有不少传统旅行社、旅游类广告公司和活动公司举步维艰,我们如果盲目相信报纸的品牌号召力,直接复制这类产业方向,一定是重蹈覆辙的结局。所以,我们明确要适应数字化的转型方向,坚定不移地把数据的运营作为进军文化旅游行业的主攻方向,迅速形成自己的独特价值。经过5年的努力,金陵晚报文化旅游产业构建了“一平台四模块”的数据运营体系:

“一平台”:南京旅游大数据平台。它是由报社与南京市文旅局合作共建的平台。这个平台有线上和线下融合的信息系统、实体与网络互补的预订系统、标准化与定制化结合的营销系统。

▲南京旅游大数据子项目后台运营系统

这个平台衍生出“四模块”内容,即:垂直细分的美丽乡村大数据模块、以数据促孵化的众创空间模块、以精准服务为内核的旅行社会员数据模块、基于数据营销的景区服务模块。

数据生态平台的基础是数据,特别是有深度和广度的数据,只有这样的数据才具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力,才能成为带来高增长并提供多样化服务的信息资产。那么这样具有深度和广度的海量数据从哪里来,又如何收集呢?

为了做好数据采集,我们在文化旅游产业上投入大量人力和专门技术人员,开发出独特的数据应用软件平台,可以高效支持数据采集和数据应用。具体从三个路径进行数据采集:

1、借力运营商采集数据。通过和多家移动运营商合作,按照旅游产业需要的29个维度进行数据采集,获得海量的旅游数据;通过专业人员清洗数据和解读数据,获得深度可应用的旅游数据。

2、利用好渠道合作数据。我们与携程等合作,成立南京旅游大数据研究院,沉淀大量数据。

3、自有数据的收集和沉淀。南京紫金山新闻客户端作为南京排名第一的新闻客户端,现已沉淀万+的用户,报社旗下的旅行社、社区养老、亲子教育等各有10万以上的会员库,将这些数据进行有针对性的分析和选洗,得到适合旅游产业发展需求的数据。通过多个路径合力,报社有效建立起文化旅游产业数据来源和收集渠道。

核心竞争力

1、开放共享,保持数据激活状态。数据不是资料,如果只是冰冷的数字的存贮,那不会有太大的价值。只有始终处于激活状态,只有保持交互的属性,数据才有温度,才会“说话”,才有分析和运营的价值。所以,数据与人的连接、与活动的连接、与社群的连接、与组织的连接至关重要。金陵晚报在数据采集和运营的过程中,摒弃唯恐被别人沾光的的小农心态,坚持开放共享的理念,注重数据库与政务资源、商业资源、社会资源的对接、整合,通过各种方式,保持数据的活跃度和自我积累的能力,从而在与社会和人的深度连接中赋予数据真正的价值,保证数据平台的活力指数和商业价值。

2、多维合作,发挥延伸服务作用。金陵晚报这两年重点建设的南京美丽乡村大数据服务系统,是全国第一家乡村大数据库,这个项目是报社投资也是报社牵头在运营,但决不仅仅是报社的独角戏。报社主动争取旅游主管部门的指导,与相关处室建立了长期的合作关系,按照政府对美丽乡村建设的需求,不断调整和完善数据服务系统的模块,主动提供各类数据和分析资料,为政府部门的决策、分析、总结提供支持,让数据发挥延伸服务的作用。报社与所有景区建立了双向的合作关系,报社从景区搜集相关的数据,同时又把报社对全市旅游的数据分析和游客意见及时反馈回去,适时提出运营中需要改进和提升的意见,让数据发挥市场参考的价值。报社与乡村建立及时、互动的信息传导机制,大数据服务系统动态采集乡村的游客量、车位占用量、民宿空置率等实时数据,同时向乡村提供旅客各类预定情况,便于乡村及时确定相应的经营举措。报社与游客建立全天候的服务体系,不仅提供全市各乡村的实时人数、热力地图、路线导航等查询服务,还可以满足餐饮、住宿、门票等全方位的预订需求,同时收集包括投诉在内旅游体验,及时集纳、反馈、处理。报社所有路径采集的数据,都处于流动之中,保持着鲜活的气息。在这样的基础上,报社参股南京美丽乡村直通车的运营公司,直接负责日常经营工作,进一步强化与方方面面的合作关系,在数据采集、运营分析、项目孵化、精准服务、信息传播等环节建构更为深入的交互体系。通过与政府、景区、乡村、用户四个维度的深度连接,美丽乡村大数据系统不仅实现对乡村和乡村旅游点的数据收集、分析,而且反哺美丽乡村的建设和发展,为南京市民提供更为精准的旅游服务,形成了良性的互动局面。

▲南京美丽乡村大数据平台大屏展示

3、深度连接,推进数据整合应用。从实际运营的成效看,金陵晚报文化旅游产业以数据为支点,努力推进了四个方面旅游资源的深度连接:一是通过数据平台建设,满足政府和政务部门需求,实现政务资源的对接;二是通过大数据分析,打造预订平台,吸引商家入驻,产生销售价值,实现商业资源的对接;三是通过数据服务,为乡村点提供乡村宣传、活动营销、全案代理等,实现乡村资源的整合与连接;四是通过大数据的广泛应用,实现和用户、社会各界合作的社会资源的整合应用。

营销策略

1、以数据为基础,构建文旅行业的价值高地

从传统旅游行业来说,价值主要体现在产品售卖行为的实现,但对数据旅游来说,价值主要体现在数据服务,而实现数据服务的较高级形态就是制定行业标准,提供标准化的服务。

金陵晚报文旅产业通过数据开发和数据应用,围绕三个方向重点开发三个数据项目。一是旅创空间,这是一个全国少有的以旅游为主题的众创空间,通过对秀场、创工场、脑力场三个版块的整合,实现旅游路演和文化展示、旅游项目孵化、旅游创新分享等运营功能。仅仅一年时间,旅创空间就成为省级众创空间,孵化企业和项目31个,建立起千万级别的种子基金。二是南京旅游大数据研究院,该研究院以紫金山新闻客户端、南京美丽乡村大数据服务系统等为基点,通过对南京旅游关联数据的研究和应用,研发出南京出发旅游人气和价格指数、美丽乡村大数据报告、南京美丽乡村活力指数等产品。三是南京老年旅游服务中心,通过对南京老年旅游市场数据的分析和整合,建立起逾10万会员的数据系统,为中老年群体提供专业老年旅游服务。

▲省级众创空间及其开展活动

在三个项目运营中,金陵晚报旅游不满足于基本的旅游资源整合,而是向高处构建出属于这些细分领域的数据标准,通过数据标准引领行业发展。以南京老年旅游服务中心为例,报社经过调研发现,南京中老年旅游市场需求越来越旺盛,但这个细分行业缺少针对性的服务标准,许多旅行社都没有中老年人的定制化服务,老年游客只能与其他游客一起编团。报社旅游团队一直强调“数据引领、深耕会员、专业服务”的发展方向,在“小”切口上做“深”,通过对会员旅游频次、服务诉求、行为偏好等众多数据标签分析,制定出了《老年旅游专业服务规范》、《南京老年旅游服务中心运行标准》等专业化标准,还牵头成立了南京老年旅游服务专业委员会,协调全行业形成服务标准的认同,共同提升南京老年旅游服务的品质。因为一直坚持老年旅游的专项标准,金陵晚报老年旅游服务赢得了较好的口碑,也取得了业务的高速发展,每年增速保持在30%以上,年单老年旅游产值就超过万。

2、以数据为依托,打造文旅产业专业化服务

打造一流的旅游媒体服务商是金陵晚报文化旅游产业转型的目标。报社认为,一流必然首先体现在服务的专业水准上。金陵晚报旅游团队通过不断的市场调研和持续的数据分析,在“精准化”上狠下功夫,把提供精准服务作为团队建设和运营发展的第一要求来落实。在“精准化”探索和尝试中,金陵晚报旅游主要进行了三个方面的努力,即政务服务的精准化,商业服务的精准化,会员服务的精准化。

政务服务的精准化主要是通过数据分析来满足政府机构在旅游发展的决策、运行等方面的需求,报社以大数据运营平台为支撑,建立旅创空间,提供旅游智库服务和孵化服务,先后推出美丽乡村白皮书、乡村旅游热度指数、旅游传播分析报告等数据分析产品,策划出“市民看乡村”等基于人群细分的专题活动,落实了六合旅游推广节、乐龄旅游节、玄武小吃大会等针对具体人群的专项服务项目。

商业服务的精准化主要是为旅游商业活动提供数据研判。乡村振兴的提法一出来,金陵晚报旅游团队就立刻对南京美丽乡村建设现状进行数据化分析,策划出将乡村振兴和旅游推广服务相结合的“南京美丽乡村欢乐汇”活动,得到了众多B端商户和客户的支持认可,目前已成为南京市的品牌活动。

▲基于数据会员系统举办的乡村欢乐汇活动

旅游会员服务是报社文旅产业的核心支柱,报社借助大数据的平台支持,探索更为精准的服务模式。与传统旅行社不同的是,报社较为重视对旅游会员的需求、爱好、特点进行数据采集,通过精准画像,来提供精准服务。每年的出境游热卖会、乡村游推广周等都是对会员进行准确梳理后打造的社群活动,因为针对性强,每次活动保持了较好的效果。社群化的服务已经成为旅行社的主要运营方式,基于社群数据来研发相应的旅游产品,使得金陵晚报的旅游服务保持了很高的用户满意率,直接保证了业务收入的高增长。仅四年时间,报社旅行社就获得出境游和四星资质,在江苏2多家旅行社排名第36。

3、以数据为核心,打造文旅产业的生态链

经过多年探索,金陵晚报文化旅游产业基本完成了以数据为核心的战略布局,建构了数据化的运营平台和业务体系,初步打造出以本地服务为支点的旅游生态链。

具体的做法是这样的:首先是建立起旅游数据库,通过多个渠道,将各类旅游数据导入数据平台,形成数据沉淀;其次是进行数据分析,通过高质量的研判,生产各类旅游数据产品;再次是数据运营,根据客户需求,依托数据支持,完成各类旅游服务,实现数据项目收入;最后是数据反馈,每次项目的运行都是数据的二次收集,通过数据的实时回流,丰富和完善数据库。

金陵晚报的文旅业务都是围绕这个生态链设计和运营的,服从和服务于数据生态链的建设和发展的需要,共同建构起完整的数据旅游闭环,实现互联网产业自我“造血”、自我循环的价值。最重要的是,这样的发展思路,跨出传统旅游的运营逻辑,切合了互联网的内在规律,呈现出可持续发展的张力,为报社的转型注入了全新的活力。

(编辑、总结:中国报业融媒研究中心)

参赛须知

中国报业首届盈利模式大赛火热征稿中,只需三步,就能参赛

第一步:确定模式

贵报的盈利模式一定很多,一家报社最多申报两个。

第二步:材料写作

本次大赛是学界和业界共同组织,因要结集出版,故对申报材料的要求较高,务请组织专人写作,形成-字的材料,最好按以下格式撰写,包括但不限于以下6个方面:

1、模式简介:对盈利模式进行提练和简要总结;

2、项目及产品:在该盈利模式指导下,运作的项目、活动、产品的基本情况;

3、核心竞争力:介绍项目的核心优势、定位、社会影响力、关键资源等;

4、营销策略:介绍项目的营销方法;

5、业务系统及产业链:介绍模式的内容系统、经营系统、执行系统,及产业链情况;

6、收入模型:介绍收入方法、盈利点、成本开支等;

最好画出盈利模式图,描述出项目在核心竞争力、收入模型、产业链、变现方法、主业关联等方面的逻辑关系;并附相关活动的视频、活动现场照片、报纸版面、新媒体链接等。

此外,如项目欲对外合作,或吸引投资,还可介绍对外招商方案、合作模式、项目路演简介等。

这篇参赛作品:传媒+文产+公益:基于粉丝经济的B2C2b模式,大家可以参考下,并请赐教。

第三步:进行申报

将写好的申报材料打印出来,首页盖章,文末附作者简介、手机号、







































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