张伟新
专家简介
长期在江苏省委研究室工作，博士、副巡视员。现任江苏省老年学学会副会长，江苏省慈善总会副秘书长。七年前，金陵饭店集团在产业延伸拓展，盱眙县在推进城乡一体化进程中，双方把天泉湖作为矢志不移的战略选择，抢抓产业转移良机，大手笔大开发大建设，绘制一幅震撼人心的画卷。建设中的金陵天泉湖，一个具有全球影响力的养生养老社区正全新凸显，已然起势，呈现出独具特色的时代光彩。
一天时地利人和，打造养生养老新天地在中国传统文化中，天时、地利、人和一直被视为是成就事业的关键。金陵天泉湖养生养老社区的崛起，正是天时、地利、人和多种因素的完美结合。
——顺天时：抢抓机遇，因时而动。随人口老龄化日趋严峻，“夕阳事业”的“朝阳产业”，近年来成为全球增长最快的产业之一。我国不断增长的老年人口，为老龄产业的发展提供了广阔的市场空间，中国将成为世界第一大老龄产业国家。年，国务院常务会议指出，到年要全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的覆盖城乡的多样化养老服务体系，使之成为调结构、惠民生、促升级的重要力量。江苏是经济文化大省，也是老年人口大省，是全国最早进入老龄化社会的省份之一。金陵饭店集团审时度势、把握机遇，以大项目带动、高科技支撑，将老龄产业贯穿休闲度假、养生养老、创意产业和现代观光农业等领域，成为我省国民经济的新“动力产业”之一，揭开养生养老建设新篇章。
——得地利：山湖互动，融为一体。盱眙天泉湖因山水得名，有得天独厚的生态环境。山是静态火山喷发形成的平顶山，不高却可感受到开阔的情怀；这里的水源自山上汩汩的天泉眼，是解答长寿基因的密码。被业界誉为“功能复合、富生态”的天泉湖区，紧邻国家AAAA级旅游景区。同时它是地理、自然和文化的南北分界线，多样的气候和丰富的文化资源，让它拥有独特的美。天泉湖区内的亚热带森林群落型区，保留了良好的原生态环境。环境监测数据显示，这里空气质量高于国家一级标准指标。独具特色的气候条件，让处于亚热带与暖温带过渡带的天泉湖区有四季分明的气候。而日趋凸显的区位优势，则让地处江苏腹部的天泉湖，交通便利。宁连高速让南京至铁山寺最快仅需50分钟车程，属南京一小时都市圈。自然生态环境独特的天泉湖区，被称为“南京的肺叶”、“南京的后花园”、“淮安的大观园”、“上海人的星期天”。
——创人和；共同发展，合作共赢。为加快“南”、“北”合作，促进区域经济发展，金陵饭店集团和盱眙县政府的理念不谋而合，金陵天泉湖成为合作的标志性项目。一是，共同合作科学定位。双方共同将金陵天泉湖项目放到合作示范工程的高度来定位，致力打造一个国际化、复合型、多元化、特色化服务的生态聚居型国际养生养老度假区。二是，列入省级服务业重大项目。省政府连续7年将天泉湖商务中心区列入省重大项目和省服务业重点项目，并列入了全省“十二五”服务业发展规划、旅游业中长期发展规划和《江苏省现代服务业“十百千”行动计划（-）》重点保障项目。年，天泉湖区又获批成为省级旅游度假区。三是，建立合作组织架构。双方在金陵天泉湖商务中心区设立了党工委和管委会，共同出资设立了天泉湖开发建设公司，统筹负责园区范围内的社会管理和园区开发建设，充分调动了双方的积极性，各自优势得以落到园区开发实处，取得明显的综合效益。
二山湖情颐养风，引领回归自然新标杆金陵天泉湖的开发建设，贯穿人与自然和谐相处的理念，将自然条件、传统文化、空间形态、社会文化、现代元素和颐养品位融为一体，赋予项目建设独特的人文魅力。
——彰显“山湖情”。金陵天泉湖项目紧临铁山寺国家森林公园。依托这一优势自然地理条件，天泉湖项目从规划环节开始，就抓住生态环境优势做了许多独具匠心的设计，实现从山向园、从林到湖、从平面到立体的拓展，展示出独有的“山湖一体”风情。在规划和开发中，突出自然生态特色，致力于将养老理念自然无形地融入山林、湖光景观之中，构成山湖互动、别具一格的核心部分。为充分展现山湖特色，项目围绕“养”字,做足湖的文章，将天泉湖核心区域——翡翠谷确定为养生养老社区，在设计布局上,呈发散辐射状布局，贯彻CCRC养老设计理念，全区无障碍化设计，仅建筑外封闭连接走廊就达到6公里长，另外配有滨水步道，山体健康慢步道、教堂、看护养老中心、管理服务中心、音乐中心、老年俱乐部、康体娱乐中心、餐饮中心、游泳馆等。届时，你可以泛舟水面，也可以漫步河岸，还可以凭桥暇思，感受种种曼妙的体验,开启晚年尊严而快乐的阳光生活。
——展现“颐养风”。国内外著名的养老胜地多具浓郁的地方特色，对老年人有强大吸引力。天泉湖区不但有一大片最原始生态的森林,保存着较为自然朴素的生活和生产方式，还有丰厚的历史文化遗存和传统文化资源。项目在规划建设中，将自然环境、人文资源、历史记忆作为提高养生品质、提升养老品位的一个举足轻重元素，充分尊重传统地方文化，深度挖掘养生养老文化，积极展示融合文化，通过系统归纳和养生养老特色构建,在建筑形态与空间布局元素中贯穿当代文明、智能化与颐养化建造技术，进行符合地域文化特色与当代城市建筑结合的设计，营造传统与现代交相辉映的时代气息，全面提高老年人物质、精神和文化需求，倾力打造具有国际水准的养生品位基地和优美养老胜地。
三人性化服务：引领养生养老新风尚天泉湖项目在产业发展定位上，集聚休闲旅游及度假、养生养老产业、文化创意产业和现代观光农业的建设于一体，契合当前老龄化社会对“慢生活”的向往和“精致生活”的追求。其中最具特色的是“从心做起”，坚持专注、专业和专心的服务，引领养生养老的新风尚。
——专注化服务。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。首先在思想认识上不断深化、发展理念上不断升华、服务品位上不断提升，努力形成精致化建设，精准化服务，精细化管理。天泉湖依托丰富的山地、湖水资源，通过科学规划和完善设施建设，突出养生养老服务要素开发和配套的载体建设，体现服务的专注化。整个项目以人为本，在整体环境设施的布局与建设上，提升美化感；坚持无障碍设施的配套建设，提高安全感；坚持温情温馨环境配置，有家的温暖感；坚持精神文化的渗透，让老人富有尊严和活力；坚持老年人力资源的开发，让生命更有价值更美好。
——专业化服务。专业就是更加注重服务质量。专门机构、专业院校、专业平台、专家人才等，为天泉湖养生养老提供科学性、针对性、实效性的优质服务。金陵天泉湖项目在建设中从医疗、护理、康复、教育、公寓、创意、观光农业、旅游、度假、休闲、文化中心、娱乐会所等，追求布局上互有侧重，又相互联系，成为有机的专业化整体。根据养生养老发展规律和人才集聚的阶段性要求，加强服务平台体系建设，形成专业人才的集聚和专业化的竞争优势。
——专心化服务。紧紧围绕“从心做起”主题开展服务设计。注重“从心做起”的理念提升、“从心做起”服务的传播和“从心做起”的服务形式。“从心做起”是老年心理关爱文化的纽带，是精神文明的具体体现。通过心理关爱，陶冶人的情操，吸取道德的力量。天泉湖项目“从心做起”，采取多种“情浓意细”措施，让每个服务人员的心中有一面爱心飘扬的旗帜,从心底把握好老年人心脉，通过“从心做起”传播正能量，让老年人心理上获取营养，在精神上收获阳光。用“心和双手”的温度传递希望，给老人力量。在服务中坚持老人心理改善过程的享受，坚持心灵服务艺术的美好，坚持从心底赞美老年人，欣赏老年人，让自己与老年人成为一个世界的人。
金陵天泉湖项目的探索与实践令人鼓舞，催人奋进。可以预见，经过未来几年的建设和发展，金陵天泉湖养生养老项目必将成为我国一张靓丽名片，成为国际化的一颗璀璨明珠！
写在后面
回归“人的尺度”
□根生
这篇文章中详细介绍了金陵天泉湖养生养老社区的“天时、地利、人和”。其中，“人性化服务”最有吸引力。比如坚持无障碍设施配套建设、坚持温情温馨环境配置、坚持老年人力资源开发，比如医疗、护理、康复、教育、公寓、创意、观光农业、旅游、度假、休闲、文化中心、娱乐会所等互有侧重又相互联系，比如注重“从心做起”，满足精神需求……一言以蔽之，就是回归“人的尺度”。说到底，养生养老社区建设是为“人的生活更舒适和美好”。建筑设计也好，服务设计也好，都要回归“人的尺度”，把“以人为本”贯穿于方方面面，营造科学、合理、便捷、友善、健康、富有美感体验的生活环境，这也正是金陵天泉湖养生养老社区魅力所在。
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