这也是索菲亚衣柜的生产线首次在南京消费者面前揭开面纱
与此同时,立足消费者需求的贴心服务,也为索菲亚赢得众多客户口碑在老客户回访季中,有客户反馈,“安装了索菲亚衣柜后,我就跟导购成了朋友,还介绍了好几个朋友定制索菲亚衣柜”
定制行业6免服务
家住江宁的消费者刘先生:在门店看产品时提及了其他品牌,索菲亚销售人员的专业素养让我很佩服他们非但没有诋毁其他品牌,而是说大家都是定制行业中很不错的不像其他家业务员直接讲不好同时索菲亚人员告诉他,定制产品不可能满足消费者所有需求,但是索菲亚一定会尽可能地做到符合他的需求这件事足见索菲亚品牌在教育自己的员工时是用心的
消费者如是说
□金陵晚报记者 陈燕飞
服务对于定制家居行金陵晚报便民电话业有着深刻的意义,但因定制流程长、涉及环节多、信息不对称的特殊性,客户的满意度相当大程度上受服务质量的影响
近日,装友俱乐部“工厂行”活动走进索菲亚高逼格的智能化工厂,俱乐部装友代表亲眼目睹了工业4.0标准的索菲亚衣柜生产线,也为南京消费者争取了“直供南京-惠民工程”实惠
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家住仙林的消费者楚先生:走进索菲亚专卖店中,感受到的服务是贴心的,销售人员现场帮我们手绘图纸,进行大致的空间布局,这让我很满意
◆设计师团队根据家具功能、外形、预算成本免费设计定制方案;◆专业报价系统免费精准报价;◆免费配送和上门安装;◆五年保修,终身维护
工厂行体验
超强生产金陵晚报团购网线 打破定制瓶颈
立足消费者需求 赢得良好口碑
家住河西的消费者秦女士:安装的时候,什么地方不满意,只要一个电话,师傅就上门来调整,非常省心唯一让我有些不自在的是,安装工还给我鞠躬,表示索菲亚即将开展服务,让我有些不知所措了但安装工说,这是索菲亚的安装服务中的一项标准
索菲亚在定制家居行业内,首推定制6免服务,缔造了行业新标准:◆用户可以免费预约测量;◆专业定制设计师上门免费量尺;
从导购人员的诚心介绍、设计师的耐心沟通、送货物流的快速准时、安装师傅的精湛技术等,索菲亚重视每个接触点对消费者需求变化的响应听听索菲亚的客户是怎样评价的吧:
采购板材的甲醛释放量必须达到“e0”级,材料到厂后还需再经有cnas认金陵晚报在线阅读证资质的实验室检测合格后方能收货参观后,消费者王阿姨表示,一开始还担心环保质量,看过索菲亚在原料采购方面的要求后放心多了
参观过程中,索菲亚的生产车间和全自动化的开料、封边、排钻、检验、包装等生产技术与精湛的工艺,令所有参观的消费者代表惊呆了而索菲亚引进的德国豪迈智能化柔性生产线,更是打破了定制产品效率低、成本高、交付慢等方面的瓶颈,生产能力达到2.8万件/天,相当于约700套衣柜/天
品牌服务
目前,索菲亚在广州增城(总厂)、河北廊坊、浙江嘉善、四川成都、湖北黄冈建设了五大生产基地,本次“工厂行”活动探访的是嘉善工厂
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