年3月，太平人寿江苏分公司迎来了领导班子的新一轮变革，时任江西分公司总经理的唐锡南被调任江苏分公司任总经理。唐锡南到任时江苏分公司个、银开门红已经快接近尾声。雷厉风行的他仅用几天的时间，亲下机构，恳切交谈，迅速熟悉了各部门、各机构负责人及全省业务状况，他希望各位员工心无旁骛，专心一致，先把开门红完美收官。唐锡南年轻、睿智、博学、才情，他的上任，不仅包含了总公司对江苏的期望，更是江苏全体员工的殷切盼望。江苏分公司经过十几年的发展，开始进入瓶颈、滞带期。此时正需要这样的领导带领江苏迈出新步子，踏上新旅程，开创新局面。
唐锡南的“儒将”之名闻名已久，他的冷静和笃定给业务一线注入了一剂强力的肾上腺素，业务员仿佛找到了主心骨，就像刚下油锅的红辣椒，全省状态迅速被炒热起来。“江苏市场的潜力很大，我们的优秀员工潜力也很大，只要找准方法，就一定可以用结果去证明。”唐锡南对江苏充满信心。
3月结束后，在唐锡南的推动下，江苏分公司开门红个险达成万元，系统排名第9；银保期交达成万元，系统排名第6；全体干部员工在最后一刻抱团奋斗，攻坚克难，取得了令系统瞩目的优异成绩。唐锡南语重心长地说：“满招损，谦受益，自满松懈要不得。”他深谙，只有深刻认识到差距，察觉到危机感，才能抓住成长的空间。
接下来的半个月，唐锡南再次带队，深入一线进行细致调研，近20年的寿险经验告诉他，他必须与江苏融为一体，与一线紧密贴合，从基层入手，才能找出江苏发展瓶颈的症结所在。
年4月16日，江苏分公司隆重召开了“一季度经营分析会”。本次会议是唐锡南上任以来，最正式、最重要的一次会议。本次会议全面分析了开门红期间，全省干部员工、条线机构的不足与差距，更为二季度业务经营方向进行了实质性的规划和部署，为江苏分公司今后的发展奠定了基础，是江苏年发展史上的一次里程碑的会议。会上，唐锡南正式表态，“要营造风清气正、团结奋斗的工作氛围，为把公司打造成为业绩强、员工富、环境美、职业道德高的新江苏太平而努力！”他同时提出，打造“简单、快乐、实做”的江苏太平企业文化，让员工简单工作，快乐生活。以文化领航为抓手，聚力发展强化竞争能力，打造江苏太平特色企业文化。余名江苏分公司内外勤沸腾了。在强调业绩、重视考核的日子里，他们从未想过，工作可以是快乐的，唐锡南却告诉大家，只要简单、实做就可以达到。
夯基础，打造业绩强
二季度伊始，唐锡南不负“儒将”盛名，他从基础工作着手，提出在当前，在项目运作是寿险经营新常态的前提下，“基础工作有目标，有标准，项目运作有流程，有结果”才是业务线长期致胜的法宝。
“一流企业引领标准，二流企业创新技术，三流企业加工产品。要想做一流的公司，首先需要重视标准，也就是管控好流程。”在唐锡南的带领下，业务线重装整顿，自上而下建立起流程标准，通过对各层级会议经营的能力、月目标关键举措判断能力、月目标推动的组织能力、表彰启动的流程与创新能力的重视和培养，将一个个项目运作变成了一本本标准化的操作手册，有效地凝聚经验、指导新人、提高了工作效率、提升了工作效果。
标准化流程并不意味着一味的守旧，唐锡南还鼓励全省开展自上而下的重点创新项目以及自下而上的积极创新实践，最终实现了江苏太平竞争力的提升。
年，江苏分公司各条线业绩全线飘红，截至12月31日总公司企划数据，个险期交达成.5%，NBV达成.5%，银保趸交达成.6%，期交达成%，续期达成.4%，是系统内唯一一家累计五星且月月五星分公司，中石化寿险达成.3%，产险达成%，综合开拓寿销产达成.6%，寿销养达成.4%。各条线争先进位，市场排名不断攀升，分公司总保费较年前进一位，名列市场第8，个险新单保费较年前进一位，挺进市场前5，银保新单保费前进三位，继续率指标持续行业第一。
建平台，促使员工富
江苏太平的业绩稳步攀升，业务节奏感越来越清晰。为将“简单、快乐、实做”的江苏太平文化更加深入人心，年年中，唐锡南创新提出在全省开展“学乐汇”项目。
与其说“学乐汇”是一个项目，不如说是一种理念，唐锡南的目的，是希望通过一系列“学”与“乐”的活动结合，建立起江苏太平优秀的学习平台，开展多重丰富多彩、健康有益的文娱体育活动，不断提升员工的专业能力和综合素养，使干群之间、员工之间在共同兴趣和爱好中陶冶情操，融洽感情，促进交流，提升员工的满意度和幸福感，从而打造出保险行业一流的专业团队，促进公司高效、持续、稳健的发展。
在“学乐汇”指引下，江苏分公司先后开展了达人秀大赛、趣味运动会、水上拓展运动、内勤培训、基层管理干部培训等从文化活动到思想教育上数十期活动，员工明显感受到了公司氛围的改变。休息期间，朋友圈、公司群里都在讨论着公司接连不断的福利和这个“与众不同”的领导。太平人寿江苏分公司，已不仅仅是我们工作的地方，更是我们的心灵家园。
“唐锡南是一位能将内外勤员工的心里感受切实挂在嘴边，放在心上的领导，跟着这样的领导干，我们心甘情愿。”一位内勤员工如是说。
抓思想，净人文环境美
唐锡南提出的“简单、快乐、实做”的江苏分公司企业文化，提倡“做人简单、做事简单、说话简单”的基本工作理念，提倡“快乐工作，快乐生活”的基本价值追求，提倡“前线数字说话，后援结果证明”的基本评价标准，经过一年运作，已形成了“领导风清气正，员工团结进取”的良好氛围，“简单、快乐、实做”的企业文化理念已深值于每位员工心中。年8月，江苏分公司启动“效率年服务季我们再行动”活动，分公司各部门作出庄严承诺，确保效率年服务季，做好后援服务，促进业务发展。同时号召分公司开展“走基层送温暖”活动，办公室、人力资源部、财务部、企划部、风险管理及合规部、运营服务部等后援部门经理深入一线机构走访调研，送去慰问物品，助力机构开门红。后援服务一线、一线全力冲刺业务的工作模式在分公司很快形成。建立起共同的信仰和职业道德，持续打造以信仰为导向的优秀团队，以文化来引领和凝聚队伍。说白了，风气正了，人心齐了，一切成果就是自然而然的事情。
年度，太平人寿江苏分公公司通过自身努力，获得江苏省四家主流媒体的认可，江苏商报“最具影响力金融品牌”奖；现代快报“年度保险业服务诚信奖”；南京晨报“年度最佳公益形象寿险公司”光荣称号；2金陵晚报“南京金融创新服务明星企业”光荣称号。
提素质，职业道德高
太平人寿总公司对江苏市场给予了无限厚望，监管机关对太平人寿江苏分公司也给予了很好期望。唐锡南来江苏刚上任，就赶上年江苏保监局重点部署工作，“两开展一推动”活动，“两开展一推动”活动系江苏保监局部署的年全行业重点落实的系列活动。他积极将要求层层传递直至每个基层部门，确保每一名从业人员都能了解活动的相关要求，并提出“抢前抓早，真抓实干，马上就办”的工作精神。他重点提出江苏保监局的两项活动工作实施方案，对即将开展的“合规达标年”专项工作进行部署。实施方案从工作目的、评价体系、评价结果运用和工作时间表等方面向全省进行了详尽的解读。“太平人寿江苏分公司也要从严要求，强化追责，建设合规过硬的公司，让业务更好、品质更高、效率更优。”唐锡南这样要求。强有力的诚信教育、品质管控流程项目推广以及服务品质建设的推进在年底取得了大丰收，继续率指标持续行业第一。
太平人寿江苏分公司积极响应《江苏保监局关于开展“学保险用保险落实以客户为中心服务年”活动的通知》要求，深刻践行集团、总公司“三贴近”原则，以“精品”战略为指引，落实“一个客户一个太平”的指导思想，切实提高保险服务能力，充分发挥保险业在促进经济提质增效升级、改善民生保障，推动建设“强富美高”新江苏。为将客户服务工作要求落到实处，分公司统一思想、明确任务、积极探索、实事求是、深化创新，逐步建立起具有太平人寿江苏分公司特色的客户服务体系。推动客服“太平绿树空间”“太平家文化”“太平名家之约”“太平手拉手公益”四大品牌活动，创建卓越客户体验；深化创新客户服务体验，构建深层次情感连接。年，太平人寿江苏分公司将充分发挥寿险主体保险宣传职能，响应省委省政府、江苏保监局的号召，不断普及保险消费基础知识、强化内部诚信服务教育，唱响“以客户为中心”的主旋律。
唐锡南来江苏也给自己定了一个小目标，“内部，全系统，三线进五。外部，列居江苏寿险市场第一梯队”。太平人寿江苏分公司要以最具诚信、最具专业、最具价值的保险服务进入江苏省的每个家庭，以积极的姿态和心态融入江苏主流社会。应该说，这一切，都是江苏太平前行的动力。承载着这么大的责任和压力，我们丝毫不敢有任何懈怠。来到江苏工作一年，唐锡南最大的感动就是干部员工们有强烈的发展愿望，有勤劳质朴、敢打敢拼的精神；最大的温暖就是各级党委、政府和监管机关的关心、支持、包容。而江苏太平的每一位员工所能做的就是创造与回报，忠实履行好一家优秀企业公民的全部责任，实现与江苏社会的和谐共融。
来源：《江苏保险》年第5期
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