暖语架心桥——“宁师傅”一个电话解危机
晚上六点半,像往常一样,“宁师傅”心理咨询志愿者服务热线的值班员,准时开通了热线间的--的两部电话。
电话铃声响起,值班员戴上耳机,按下接听键,礼貌问好。话筒里传来一个浓重外地口音的男声,一开口就问:“我来咨询咨询你,我明天要带着兄弟们去砍人,你觉得怎么样?”
值班员沉着冷静地回应:“嗯,感谢你对我们热线的信任,你能告诉我,发生了什么事情,让你产生了这个想法吗?”
原来,这名来访者是外地来宁务工人员,因为与老板发生口角,老板辱骂并辞退了他,没有支付工资。他羞愤难当,摸清了老板的住址,已经纠结了一批“打架响当当”的同乡,准备第二天一早包车分别去老板的店里和家里砍人。
接线值班员认真倾听了来访者的诉说,用自己的专业回应,传达着对来访者的尊重和北京中医治白癜风医院面部白癜风怎么治疗
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