走进农业银行南京建邺支行营业部，给人第一感觉，干净、明亮、区域划分清晰，再仔细观察，你会发现各类贴心的便民服务设施，这有为残障人士提供了特殊服务通道，还有温馨的母婴室，这里的细致服务被市民称赞“太贴心”！贴心服务设施体现人文关怀
刚到农行建邺支行，小编就看到了门口的无障碍通道，一条平缓的小坡可以直接将轮椅推进网点大堂，同时，在门口还设置了“呼叫按钮”，只要按一下，大堂经理就能接收到信号，及时给与帮助。
在大堂内走一圈，小编看到了，饮水机、报刊杂志、便民工具箱、爱心伞、打气筒、导盲犬休息区、老花镜，轮椅、擦鞋机、充电器、常用药和婴儿座椅等便民设施一应俱全，同时还设置了网银体验机，WiFi全覆盖，让客户在轻松愉悦的环境中享受全方位优质服务。
除了这些基本服务设施外，该网点还配备了母婴室和儿童休息区，尤其是母婴室，为出门不方便哺乳的女士提供了私密空间。小编看到，母婴室是一个相对封闭的空间，室内布置成奶黄色，墙面贴上了温馨的卡通图案，这里婴儿车、宝宝椅、小玩具一应俱全，布置得十分贴心。
农行建邺支行的便民设施
超级柜台提供快速业务通道在大堂中部，小编看到一台名为“超级柜台”的机器。据工作人员介绍，这台机器开启了网点全新的服务模式。该机器可以自助办理银行卡、挂失、基金业务、外汇业务，对于愿意尝试电子自助方式的客户来说，该机器提供了一个快速的业务通道，完全不用排队，自己在机器上按提示操作即可。超级柜台免去客户填单、填写协议、签名多次的繁琐流程，精简了不少环节，让业务办理提速5倍，同时也大大减轻了柜面员工工作量。
建邺支行营业部还在营业大堂配备了“预处理系统”机器，要在这台机器上按提示填写自己要办理的业务、证件等信息，就不用再填写纸质信息，到了柜面，柜员也不需要再填写单据，系统里直接可以调取待办业务信息，直接办理业务，大大节省了时间。考虑到中老年人可能不擅长在键盘上打字，网点还贴心地准备了手写板。
超级柜台
践行社会责任赢得好口碑对于客户体验服务度上，建邺支行营业部有一套自己的管理体系，根据旺淡季、节假日实行服务窗口弹性制，业务高峰时实行人休窗口不休，最大限度地缩短客户等待时间。
对于重病等原因不能亲自到网点办理业务的特殊客户，网点还提供上门服务等差异化延伸服务。定期推出客户理财沙龙、下午茶甜点供应等创新举措，提高服务品质。 在青奥期间，由于该网点离主会场较近，因此增设西联汇款特快、外汇窗口，特殊时段实行特殊工作制，推迟下班时间等方式。通过一项项特色服务措施的推进，使服务工作紧跟客户需求，人性化的服务方式赢得了愈来愈多客户的信任与支持。
农行建邺分行荣誉
此外，网点还组织各类社会公益活动，先后开展了走进养老院献爱心活动、学雷锋志愿者行动、爱心捐赠、无偿献血、义务植树、义务洗车等一系列活动； 认真落实消费者权益保护工作要求，通过“普及金融知识进万家”、“金融知识万里行”等活动上门送服务、送产品、送知识，将银行的“柜台”搬进公司、学校、企业、商户和居民社区，为客户提供“零距离”服务，赢得好口碑。
农行员工的“雷锋行动”
藉由高科技的设施和自己高度的责任心，农行建邺支行的业绩在整个南京银行系统内名列前茅，获得了无数荣誉，他们将学雷锋运动变成一种日常的行为习惯，急民之所急，便民之所不便。农行建邺支行，无愧雷锋之名。来源：金陵晚报
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